Chez Sidiboat, la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous voulons que votre expérience en mer soit mémorable, mais nous savons que la météo peut parfois être imprévisible. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire pour gérer les situations où les conditions climatiques ne permettent pas de sortir en mer.
📅 Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
Lorsque vous réservez votre sortie en bateau, il peut arriver que des conditions météorologiques défavorables (pluie, vent fort, mer agitée, etc.) rendent la navigation impossible ou dangereuse. Dans ce cas, nous reporterons l’expérience à une autre date qui vous conviendra.
🌊 Pourquoi un report et non un remboursement ?
Notre priorité est de vous offrir une expérience agréable, en toute sécurité. Nous ne prenons aucun risque concernant la sécurité de nos passagers. Un report de l’expérience à une autre date vous permet de profiter pleinement de votre sortie en mer, dans de meilleures conditions, sans perdre votre réservation.
🗓️ Comment le report est-il organisé ?
-
Notification préalable : Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons connaissance des prévisions météorologiques qui rendent la sortie impossible. Nous ferons notre possible pour vous prévenir 24 à 48 heures avant l’heure de départ prévue.
-
Proposition de nouvelles dates : Une fois la sortie annulée pour des raisons météorologiques, nous vous proposerons des créneaux alternatifs dans les jours ou semaines qui suivent, selon vos disponibilités et celles de nos bateaux.
-
Flexibilité : Nous ferons en sorte que vous puissiez profiter de votre expérience à la mer dans les meilleures conditions possibles. Si vous avez des impératifs ou des préférences, nous ferons tout pour les respecter.
📞 Que faire si vous ne pouvez pas réserver une nouvelle date ?
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas reprogrammer votre sortie en mer, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution alternative. En revanche, dans la majorité des cas, un report est largement préféré à un remboursement, car nous voulons que vous viviez cette expérience unique !
📍 Que se passe-t-il si la météo change au dernier moment ?
Si, au moment de l’embarquement, les conditions météorologiques deviennent soudainement mauvaises (par exemple, un vent fort imprévu ou une tempête), la sortie sera immédiatement annulée, et nous organiserons un report de la sortie.
💬 Rassurez-vous, nous restons disponibles pour toute question !
Nous comprenons que les changements de plan peuvent être frustrants, mais notre équipe est toujours là pour répondre à vos questions et vous aider à reprogrammer votre expérience. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou directement via WhatsApp pour toute demande d’information.
Quelques exemples de conditions météorologiques défavorables :
-
Vent supérieur à 30 nœuds
-
Pluie persistante
-
Tempêtes ou alertes météo
-
Mer agitée avec des vagues de plus de 1,5 mètre
🧳 En résumé :
-
Si la météo ne permet pas la sortie, nous proposons un report de la réservation.
-
Vous serez informé à l’avance en cas de mauvaises conditions.
-
Nous ferons tout pour trouver une nouvelle date qui vous convienne.
-
Votre sécurité et votre confort sont notre priorité, et nous nous assurons que vous puissiez profiter de l’expérience Sidiboat dans les meilleures conditions possibles.
